公司歷史
- 1992年，西班牙著名的建筑和服務公司FOCSA 與 Construcciones y Contratas合并成立了FCC集團，旗下的各專業公司業務領域涵蓋了我們生活的方方面面。集團在世界范圍內擁有雇員63000人，秉承各自百年的工 程經驗，財務實力和人才資源持續發展。 FCC集團的業務非常廣泛，建筑領域占其業務的47%，其他業務占53%。
- aqualia 正式成立于1900年，從事水處理的業務。經過多年的發展，1980年成為綜合性的水務公司，于1992并入FCC集團。 aqualia一直專注于水務工程的運營， 配水系統的維護，管理和客戶服務等業務，僅在西班牙就擁有三分之一的市場，擁有99座供水廠， 138座污水處理廠。
公司概要
- 奧科利雅水務工程公司（ Aqualia Infraestructuras S.A ）是 Aqualia 公司中專業于水務工程設計和建設的全資子公司，由之前的SPA和Coinusa合并而成，秉承了兩個公司在設計，建設，運行，業績和管理等等各方面豐富的經驗，加上靈活的組織結構，專業的技術人員，先進優秀的服務和嚴格的質量標準， 造就奧科利雅成為世界一流的水務工程公司，已在世界各地建設完成了150多項工程。僅就工業用水和工業廢水處理而言，我們的處理工藝滲透到各個行業，包括了例如食品和貯藏， 酒類生產，紙漿和成品生產， 以及石油化工行業等等。
研發部門
- 研發的工作是開發新的技術方案，和對現有方案的不斷改進，以期水處理的流程更加有效，同時減少對環境的危害。aqualia 聯合世界各研究機構和水試驗室，通過運用先進和成熟的技術，為不同地區的客戶提供相應的解決方案.
- 目前Aqualia運用的最先進的反滲透工藝成功地開發運營了幾個自來水項目，為當地人的生活提供了高品質的飲用水。
- aqualia與Extremadura 大學，Sevilla和Santiago de Compostela機構合作開展了對Simazine的探索項目，研究這種物質在Extremadura地區的來源，在土壤里的分布，發展進程，毒性以 及如何處理。
先進的管理系統 Management
aqualia擁有許多現代化的工藝技術、工程管理和客戶服務網絡等系統，專門用于改進管理和提高效率，例如：
- DIVERSA客戶服務、讀表、消耗記賬、控制和票據的管理
- ABISMO 基礎設施維護、預防、診斷和修理、事故控制、成本控制和全局控制等
- PEGASUS 基于流量、壓力和時間的調節智能控制系統
- LIMS 實驗室樣品管理系統。樣品是分析準確與否的關鍵，該系統自動管理從樣品到實驗室直到分析處理完畢和自動報告的全過程，而且此系統與衛生監管部門的通訊系統相通
- RAF 庫房和記賬系統，用于管理庫存、定單、供貨商和預算
呼叫中心
- 呼叫中心，作為CAC電話服務管理系統的核心部門，是水務公司與客戶聯絡的窗口，提供著每天24小時， 每周七天不中斷的電話服務。客戶只需將要求，發現的問題和建議通過一個公開的號碼傳送到呼叫中心，呼叫中心再將這些要求迅速傳達到相應的部門去處理解決， 同時及時將解決方案和進度轉回中心回復給客戶。這樣，客戶就可以隨時了解情況, 信息傳遞透明，公開，及時。
